In vielen Fällen verlaufen Gespräche unbefriedigend und wenig überzeugend. Mangelnde Vorbereitung, wenig Einfühlungsvermögen, Unsicherheiten und eine unzureichende Kommunikation führend zu mangelhaften Ergebnissen mit entsprechenden Konsequenzen.

Mit einem wertschätzenden Umgang sowohl gegenüber den Kunden als auch den Mitarbeitern/-innen kann man Berge versetzen.

• Seminar-Einführung (Ziele der ESF-Förderung)

Nutzen:

• Sie lernen die Grundlagen einer wertschätzenden Kommunikation
• Sie verbessern die Effizienz Ihrer Gesprächsführung bei Kunden/-innen und Mitarbeitern/-innen
• Sie lernen wichtige Gespräche ruhig und gelassen anzugehen